运营商的“铁饭碗”没那么脆弱

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行业的特殊性，决定了它和普通企业不一样。

运营商的员工，很多时候不仅是“业务员”，更是“服务员”，甚至是“救火队员”。在网络故障、自然灾害、紧急抢修等场景中，运营商的员工总是冲在一线。这种经历，培养了员工的综合能力，也让企业在用工方面更加谨慎。开除一个人，意味着要重新培养一个人，成本不小。

更重要的是，运营商有着国企的背景，员工离职率本身就低。相关数据显示，三大运营商的员工整体流失率常年维持在3%-5%左右，甚至远低于很多互联网企业。这意味着，运营商对“人”的依赖程度很高，随意开除员工并不符合企业利益。

有人说，现在的运营商越来越像互联网公司，各种KPI压得人喘不过气。

确实，近年来强调“业绩驱动”，基层员工的任务量明显增加。但考核严格，并不意味着随便裁员。运营商的考核，更偏向于“激励”，而非“清退”。大部分员工的绩效排名，更多是为了划分奖金和晋升机会，而不是直接淘汰。