Orange CEO：AI永远不会真正取代人类

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在法国电信运营商Orange的2024财年财报电话会议上，该集团首席执行官Christel Heydemann盛赞了人工智能（AI）在节省运营开支方面的潜力，但亦强调AI不会很快取代人类劳动力。
那些担心AI将对电信业内外的工作产生影响的人，可能会从Christel Heydemann的言论中得到些许安慰。
上述电话会议期间，当被问及中期的员工数量需求和AI的影响时，她表示“在这个阶段，这项技术离真正取代人类还很远。”并且她认为，“AI永远不会真正取代人类，或者说它不应该取代人类。”
Christel Heydemann指出，AI技术正在提高售前、开发人员和客户服务团队的效率，但她强调，在她看来，AI将丰富员工的能力，而不是取代员工。
她的言论似乎与德国电信高管的言论形成了鲜明对比，德国电信高管对AI技术可能削减员工数量的的说法更为直言不讳。
然而，Orange的员工人数也没有大幅增加，Christel Heydemann承认，在过去20年里，该公司的员工人数“大幅”缩减。她还指出，该集团的提前退休计划将“继续产生影响”。
Orange最近与员工代表达成协议，延长其自愿提前退休计划，该计划与招聘计划合同同时签署。Christel Heydemann表示，她预计越有6000名符合条件的员工可能会接受这一提议，但她强调这不是实际目标。这与该运营商承诺到2027年创造的新永久职位数量相当。
到2028年底，提前退休计划将产生约4亿欧元（4.16亿美元）的“EBITDA影响”。与此同时，波兰子公司和Orange Business已经制定了离职计划。
就AI而言，预计2025年该技术将带来超过3亿欧元（3.12亿美元）的“运营效率”，这意味着收入提升、运营支出和资本支出的总节省，目前该公司正在按计划在今年年底前节省6亿欧元（6.24亿美元）。